Начало За нас продукти Новини Регионална структура Партньори За партньори Общи условия Правила за жалби на клиенти контакт
ВЪТРЕШНИ ПРАВИЛА ЗА ОРГАНИЗАЦИЯ НА ДЕЙНОСТТА ПО УРЕЖДАНЕ НА ЗАСТРАХОВАТЕЛНИ ПРЕТЕНЦИИ
ПРАВИЛА ЗА РАЗГЛЕЖДАНЕ НА ЖАЛБИ В “ЖИВОТОЗАСТРАХОВАТЕЛЕН ИНСТИТУТ“ АД 2013г.

Правила за жалби на клиенти

 

В Правилата за разглеждане на жалби в „ЖИВОТОЗАСТРАХОВАТЕЛЕН ИНСТИТУТ“ АД ще се запознаете със следните точки:

І. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
II. ПРИЕМАНЕ И ЗАВЕЖДАНЕ
ІIІ. РЕГИСТЪР ЗА ЖАЛБИ, МОЛБИ, СИГНАЛИ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ
ІV. РЕД ЗА РАЗГЛЕЖДАНЕ
V. ИЗГОТВЯНЕ НА ОТГОВОР, НАЧИН И СРОК ЗА ИЗПРАЩАНЕТО МУ
VI. АНАЛИЗ И ДОКУМЕНТООБОРОТ
VIІ. ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ